Credibilidade na relação entre marcas e imprensa: como construir?

*Por Nicole Barros, CEO da NB Press 

Credibilidade não aparece de uma hora para outra na relação entre marcas e imprensa. Ela é construída aos poucos, geralmente longe dos holofotes. Muitas vezes começa com artigos de opinião sobre o segmento, publicados em veículos menores, onde o porta-voz vai ganhando repertório, ajusta o discurso e entende como se posicionar. 

Esse processo é importante porque prepara tanto a marca quanto quem fala por ela. Ao longo das primeiras inserções, fica mais claro o que de fato sustenta uma pauta, quais dados fazem sentido compartilhar e como contribuir com uma discussão sem soar promocional. É um aprendizado contínuo, que vai refinando a forma e o conteúdo. 

Quando o trabalho é bem construído, o movimento para veículos Tier 1 acontece de modo mais natural. Nesse estágio, as conversas costumam ser mais profundas, muitas vezes envolvendo dados sensíveis, análises mais críticas ou posicionamentos estratégicos. E isso só funciona quando já existe segurança de ambos os lados. O porta-voz sabe como se colocar, e o jornalista entende que ali existe uma fonte confiável. 

Por outro lado, um grande erro é quando se tenta pular etapas. Insistir em pautas que não estão maduras, forçar agendas ou buscar espaço sem ter consistência costuma gerar mais desgaste do que resultado. E, ao contrário do que muitos imaginam, a memória da imprensa é bem mais longa do que o ciclo de uma pauta. 

Além disso, algumas situações são especialmente delicadas. Desmarcar uma entrevista em cima da hora, não comparecer, prometer uma exclusiva que não se sustenta ou apresentar dados que depois não se confirmam são exemplos que impactam diretamente a confiança. Em um primeiro momento, pode parecer pontual, mas isso se acumula. Reconstruir a credibilidade é possível, mas leva tempo e exige constância. Muitas vezes é preciso voltar alguns passos. Retoma-se o cuidado com a qualidade da informação e reestabelece-se o diálogo com mais cautela. Não existe atalho para isso. 

A relação entre marcas e imprensa se apoia muito mais em histórico do que em intenção. É o histórico que define se uma pauta será considerada, um convite aceito e até mesmo se uma informação será levada adiante. E ele começa a ser construído bem antes das grandes oportunidades surgirem. 

*Nicole Barros é CEO da NB Press, agência especializada em assessoria de imprensa. 

Sobre a NB Press 

A NB é uma agência de PR especializada em assessoria de imprensa para os segmentos de Tecnologia, Inovação, Varejo, E-commerce, Fintechs, Mercado Imobiliário, Lifestyle e Startups. Fundada em 2007, apesar da longa estrada já percorrida, não perdeu o espírito inovador e proativo. Com uma equipe jovem e antenada, busca sempre ofertar soluções mais adequadas para cada cliente. A empresa ajuda a criar valor e a dar visibilidade à marca do cliente a partir de um criterioso planejamento estratégico de comunicação.   

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